Penulis : Brandon Vitorio Hetharia (Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Negeri Gorontalo Tahun 2023)
Pertama-tama mari kita lihat, apa itu hukum administrasi negara dan kenapa berhubungan dengan pelayanan publik, secara singkat dan simplenya, hukum administrasi negara merupakan suatu sistem atau kerangka sebuah hukum yang membiarkan atau membolehkan untuk mengatur tata kelola pemerintah sehingga berhubungan dengan pelayanan publik.
Melalui hukum ini pemerintah dapat menjalankan fungsi-fungsi adminitratifnya dengan adil, transparan dan efisien.
Dalam penjalanannya, hukum administrasi negara memastikan setiap keputusan yang diambil pemerintah adil dan transparan. Hal ini memberikan semacam kepastian hukum bagi masyarakat dan memberi pertanggungjawaban dalam pengelolaan administrasi publik.
Dengan era yang semakin kompleks ini, pelayanan publik yang berkualitas merupakan suatu kebutuhan yang di inginkan masyarakat, oleh karena itu artikel ini bertujuan untuk memperjelas bagaimana hukum administrasi negara meningkatkan pelayanan publik dengan fokus pada kepastian hukum, transparansi, dan akubtabilitas.
Hukum administrasi negara menyediakan sebuah kerangka untuk kerja yang jelas bagi untuk melaksanakan pelayanan publik yang berkualitas. Pertama dengan menjamin adanya kepastian hukum, hukum administrasi negara menjamin dan memberikan pedoman bagi instansi pemerintah agar dapat melakukan pelayanan publik berkualitas untuk masyarakat.
Berikutnya, hukum administrasi negara juga mendorong transparansi dan juga akuntabilitas dengan mengatur prosedur untuk diikuti instansi pemerintah dalam melakukan pelayanan publik dan juga pengambilan keputusan yang dilakukan oleh instansi pemerintah.
Selain itu, hukum administrasi negara juga memberikan sebuah jaminan terhadap hak-hak masyarakat agar mendapatkan pelayanan publik yang layak, berkualitas, dan adil.
Meskipun hukum administrasi negara memiliki peran yang lumayan penting dalam pelayanan publik, tetapi hukum administrasi negara juga memiliki beberapa kendala atau tantangan yang di hadapi, walaupun memiliki kepastian hukum tetapi tetap ada juga bagian-bagian yang masih memiliki ketidakpastian hukum yang ditimbulkan oleh berbagai interpretasi dari bermacam-macam individu, karena pada dasarnya hukum itu harus terus berkembang, dan ada juga bagian dengan kurangnya trasparansi serta akuntabilitas sehingga bisa disalahgunakan oleh pemegang kekuasaan dalam instansi pemerintah. Hal selanjutnya yang menjadi kendala ialah kekurangannya atau keterbatasannya sumber daya yang dapat digunakan untuk penyelenggaraan pelayanan publik.
Oleh karena itu, untuk mengatasi kendala dan tantangan tersebut diperlukan upaya-upaya untuk meningkatkan hukum administrasi negara. Mungkin diperlukan sedikit reformasi hukum agar dapat memperbaiki kerangka hukum yang menyebabkan ketidakpastian hukum ataupun tidak adanya akuntabilitas.
Mungkin dengan diadakan penguatan terhadap aparat penegak hukum seperti kepolisian dan kejaksaan sehingga dapat meningkatkan pelayanan publik dalam bidang tersebut, karena pada saat ini bisa dibilang kebanyak masyarakat memilih untuk tidak melaporkan keluh-kesahnya terhadap aparat penegak hukum karena dengan betapa ribet prosesnya.
Dan mungkin bisa dilakukan peningkatan birokrasi melalui pelatihan-pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia yang dapat dilakukan karena hal-hal ini merupakan langkah penting dalam meningkatkan efektivitas pengelenggaraan publik agar menjadi lebih berkualitas.
Kesimpulan
Bahwa hukum administrasi negara memiliki suatu peran yang sangat penting dalam menyelenggarakan dan meningkatkan pelayanan publik yang diberikan oleh instansi pemerintah, terlepas dari segala tantangan dan kendala, hukum administrasi negara harus terus dikembangkan sehingga tidak ketinggalan oleh masyarakat dan zaman sehingga hukum administrasi negara mampu untuk memberikan pelayanan publik yang lebih berkualitas bagi masyarakat.
