BERITA ONLINE LOKAL, TOMOHON-Direktur Utama (Dirut) Perusahan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon Adrian Johanis Ngenget, S.E, Ak mengatakan kepada seluruh pelanggan yang mengalami kendala air agar langsung melaporkan kepada pihaknya untuk diperbaiki. Hal itu dikatakannya melalui aplikasi pesan singkat (WhatsApp), dari beberapa media di konfirmasi, Minggu (10/09/2023).
Adrian Ngenget menjelaskan, kebanyakan air tidak mengalir karena masalah di instalasi pelanggan.
“Dan ini tidak akan diketahui PDAM kalau pelanggan tidak melapor ke kantor atau ke pegawai,” ujarnya.
Jadi sering kali ada tanah, batu halus, atau kerikil masuk di pipa yang bocor, dan dibawah oleh arus air menuju ke penyaringan meter pelanggan. Sehingga terjadi penyumbatan dan air pelanggan tidak jalan.
“Saya sarankan kepada pelanggan, apabila air tidak mengalir, agar secepatnya bisa langsung dilaporkan ke PDAM. Agar kami bisa langsung lakukan tindakan penanganan atau perbaikan secepatnya,”sarannya dijelaskan Dirut.
“Jadi, disarankan kepada seluruh pelanggan supaya segera lapor apabila air tidak mengalir,” ucapnya lagi.
Lanjutnya, apalagi dalam musim kemarau panjang ini, seluruh mata air yang dikelolah oleh PDAM mengalami penurunan debit air yang sangat signifikan, perlu pengaturan supaya semua pelanggan bisa terlayani walaupun ada pengurangan jam pelayanan atau tekanan air dikurangi,”katanya.
“Perlu diketahui bahwa semua instalasi yang menggunakan mesin pompa saat ini, apabila debit air menurun dan berakibat pada daya pompa menurun sampai 35% maka pompa akan otomatis mati sehingga distribusi air pun terhenti. Dan kalau kondisi sudah seperti ini kami harus menunggu sampai debit air bertambah dan pompa bisa dioperasionalkan,” jelas Dirut PDAM Kota Tomohon itu.
Ia menambahkan, di setiap Kecamatan sudah ada tim yang siap terjun ke lapangan. Ketika ada masalah, tim akan langsung respon dan lakukan tindakan. Dan saya juga ikut ke lokasi untuk membantu dan memantaunya,” katanya.
Lanjutnya, biasanya kita setiap apel pagi sudah ada daftar list yang akan diperbaiki, dan siang sampai sore tim sudah harus memosting hasil progressnya,”pungkasnya. (Hendro)
