BERITA ONLINE LOKAL, SANGIHE – Stasiun Pengawasan Sumber Daya Kelautan dan Perikanan (PSDKP) Tahuna mendapat nilai 92 dengan indeks sangat memuaskan. Indeks ini merupakan hasil penilaian dari Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) triwulan III Tahun 2021 atas pelayanan yang diberikan PSDKP Tahuna kepada masyarakat.
“Berdasarkan analisis dari pengambilan SKM di unit pelayanan penerbitan Surat Laik Operasi (SLO) Stasiun PSDKP Tahun dari Triwulan I hingga Triwulan III memperoleh indeks sangat memuaskan,” kata Kepala Stasiun PSDKP Tahuna Johanis Rio Medea, saat membuka Forum Konsultasi Publik, Evaluasi Standar Pelayanan dan Survei Kepuasan Masyarakat di Graha Immanuel Tahuna, Rabu (17/11/2021).
Dikatakan Medea, berdasarkan amanat Undang-undang RI nomor 25 tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional (Propenas) maka perlu dilakukan survei kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan.
“SKM merupakan data dan informasi terkait tingkat kepuasan masyarakat yang didapat dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif sesuai pendapat masyarakat terhadap pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya,” ungkap dia.
“Dengan hasil SKM ini, kami dapat mengetahui kelemahan atau kekurangan PSDKP Tahuna. Dan dalam pelaksanaan kegiatan SKM ini, dilaksanakan pada unit pelayanan penerbitan standar laik operasi (SLO) kapal perikanan lingkup stasiun PSDKP Tahuna dan Satwas PSDKP Talaud,” sambung Medea.
Dia juga menambahkan, rekomendasi yang dapat diberikan pada hasil SKM Triwulan III tahun 2021 adalah perlu dilakukan perbaikan pada sarana dan prasarana pelayanan SLO di kantor Stasiun PSDKP Tahuna, agar terciptanya kenyamanan bagi setiap pengguna pelayanan SLO.
“Dan dalam kegiatan FKP, ada perubahan pada jam pelayanan pembuatan SLO di di hari Senin-Jumat yakni, dari biasanya Pukul 08.00-16.00 Wita, sekarang sudah 08.00-17.00 Wita. Sehingga tadi juga telah dilakukan penandatangan kesepakatan antara pengguna layanan dan penyelenggara layanan terkait jam pelayanan penerbitan SLO di PSDKP,” pungkas Medea.
Pada forum konsultasi publik tersebut turut dihadiri unsur Forkopimda Sangihe, Perwakilan Politeknik Negeri Nusa Utara, Perwakilan BKIPM, Penyuluh Perikanan, KUPP Kelas II Tahuna, Awak Media serta Pelaku Usaha.
