BERITA ONLINE LOKAL, SANGIHE – Sebanyak tiga mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) milik Bank SulutGo (BSG) mengalami kerusakan dan tak berfungsi. Akibatnya, sebagian besar nasabah Bank SulutGo ini mengeluhkan buruknya pelayanan dari Bank berplat merah ini.
Menurut salah seorang nasabah, gangguan terhadap mesin ATM milik BSG ini bukan hanya kali ini, tapi memang sering terjadi. Mirisnya, kerusakan saat ini sudah dibiarkan cukup lama, bahkan ada yang sudah sebulan. Sejumlah nasabah mengaku kecewa dengan pelayanan dari BSG.
“Kualitas pelayanan Bank SulutGo semakin menurun, buktinya ATM sering tidak berfungsi dan ini sangat mengganggu serta menghambat, termasuk menyita waktu kami,” keluh sejumlah ASN yang harus kembali dari pintu ATM karena tak berfungsi.
Sementara itu, Manager SDM dan Umum Mustafa Dunan Mandiri Bank SulutGo Tahuna pun tak menampik akan persoalan ini, dirinya mengaku bahwa ada tiga mesin ATM yang saat ini mengalami kerusakan, yaitu mesin ATM yang ada di rumah dinas pimpinan cabang BSG, samping kantor Bapelitbang dan Manganitu.
“Memang benar sedang rusak, itu bermasalah pada tombol ATM, ini karena ada alat yang korslet akibat adanya air yang masuk lewat sela-sela tombol pada mesin ATM,” ungkap dia saat dikonfirmasi, Rabu (19/1/2022), lewat handphone.
Saat ditanya kapan mesin ATM ini dapat berfungsi dengan normal kembali, dirinya pun tak dapat memastikan. Meskipun masalah yang serupa pernah terjadi.
“Alatnya harus pesan di Jakarta, untuk memperbaiki masalah itu juga perlu teknisi yang harus didatangkan dari Jakarta. Saya tidak bisa memastikan kapan mesin ATM bisa kembali berfungsi. Memang, masalah ini juga pernah terjadi, tapi untuk sekarang saya tidak dapat memastikan kapan mesin ini dapat diperbaiki,” tutup Dunan.
